Публичная оферта на оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств
Договор возмездного оказания услуг для физических лиц
Скачать PDF«Утверждаю» директор ООО «ДАСТО» А. В. Литвинович, 03 января 2025 г.
1. Общие положения. Термины и их определения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ДАСТО», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Литвинович Анастасии Владимировны, действующего на основании Устава, публикует настоящую публичную оферту с целью заключения публичного договора возмездного оказания услуг по ремонту и (или) техническому обслуживанию механических транспортных средств с каждым физическим лицом, обратившимся к Исполнителю для получения таких услуг по адресу г. Минск, ул. Подлесная д.81 (станция технического обслуживания).
1.2. Договор и выполняемые работы (оказываемые услуги) опубликованы в сети Интернет на сайте Исполнителя https://dasto.by/, определяют перечень видов и порядок оказания Исполнителем бытовых услуг для удовлетворения личных, домашних, семейных потребностей Потребителя и является публичной офертой Исполнителя, адресуемой неопределенному кругу физических лиц.
1.3. В случае принятия условий договора физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Потребителем. Подписание любым физическим лицом заказа на ремонт и (или) техническое обслуживание механического транспортного средства в соответствии с условиями договора является акцептом настоящей оферты (п. 3 ст. 408 ГК).
1.4. Акцепт договора означает, что Потребитель безоговорочно согласен со всеми ее условиями без каких-либо исключений. На основании вышеизложенного Исполнитель обязуется ознакомить Потребителя с положениями договора путем размещения оферты в пункте оказания услуг и на сайте Исполнителя, а Потребитель - ознакомиться с условиями договора и совершить ее акцепт или отказаться от его совершения, если Потребитель не согласен с каким-либо ее условием.
1.5. Для целей настоящего договора используются следующие Термины и их определения:
механическое транспортное средство - транспортное средство, приводимое в движение двигателем (пассажирские и грузовые автомобили, автобусы, мотоциклы, мотоколяски, мотоприцепы, мотороллеры, мопеды, мотовелосипеды, снегоходы, квадроциклы);
заказ на ремонт и техническое обслуживание механического транспортного средства (далее Заказ) – документ, составленный Исполнителем и подписанный Сторонами по форме согласно приложению 2 к настоящему договору, определяющий права и обязанности Сторон, сроки оказания услуг (выполнения работ);
ремонт – согласованный Сторонами в Заказе комплекс мероприятий, выполняемых Исполнителем по восстановлению работоспособности механического транспортного средства;
техническое обслуживание - согласованный Сторонами в Заказе комплекс мероприятий по поддержанию работоспособности механического транспортного средства;
технологическая поездка – способ проверки Исполнителем качества оказанных услуг (выполненных работ), в том числе с выездом на дороги общего пользования.
2. Предмет договора и сроки оказания услуг
2.1. Исполнитель в порядке и на условиях, изложенных в настоящем Договоре, обязуется по заданию Потребителя оказать услуги по ремонту и (или) техническому обслуживанию механических транспортных средств (далее - МТС), а Потребитель обязуется принять и оплатить эти услуги в соответствии с условиями договора.
2.2. Услуги оказываются по месту нахождения Исполнителя в соответствии с установленным режимом работы как по предварительной записи, так и по факту непосредственного обращения Потребителя на дату оказания услуг в порядке общей очереди.
2.3. Содержание услуг, их стоимость и сроки оказания определяются в Заказе. Срок начала оказания услуг – дата оформления Заказа. Конечный срок оказания услуг согласовывается в Заказе, который становится неотъемлемой частью настоящего договора с момента подписания обеими Сторонами.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Потребитель обязан:
3.1.1. Предоставлять МТС для оказания услуг в состоянии, исключающем загрязнение территории и оборудования Исполнителя;
3.1.2. предоставлять МТС для технического обслуживания или ремонта в согласованные с Исполнителем сроки (дату и время) . При непредоставлении МТС в назначенные дату и время Исполнитель вправе принять МТС для оказания бытовой услуги по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств в порядке общей очереди;
3.1.3. своевременно производить оплату по настоящему Договору;
3.1.4. в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения уведомления от Исполнителя об окончании оказания услуг, принять оказанные услуги и получить МТС;
3.1.5. проверить полноту и качество оказанной услуги;
3.1.6. в случае обнаружения недостатков в оказанных Исполнителем услугах при приемке и в течение гарантийного срока, незамедлительно в течение 1 (одного) рабочего дня, в письменном виде или сообщением на электронную почту ooo.dasto@gmail.com заявить о них Исполнителю. Потребитель не заявивший в указанный срок о явных недостатках, в дальнейшем лишается права ссылаться на недостатки оказанных услуг;
3.1.7. если услуги оказывались в отсутствие Потребителя, для получения МТС предъявить Исполнителю Заказ, акт приема -передачи механического транспортного средства для обслуживания, документ, удостоверяющий личность, или свидетельство о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь либо свидетельства о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь (в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность), а также свидетельство о регистрации МТС.
3.2. Потребитель вправе:
3.2.1. требовать от Исполнителя надлежащего исполнения настоящего Договора и оказания услуг;
3.2.2. по согласованию с Исполнителем предоставить ему свои исправные материалы, масла и технические жидкости (далее – материалы);
3.2.3. с разрешения Исполнителя присутствовать в производственной зоне при оказании услуг, соблюдая при этом меры безопасности;
3.2.4. проверить полноту и качество оказанной услуги путем внешнего осмотра, опробования работы отдельных элементов, совершения технологической поездки или за дополнительную плату проведения контрольно-диагностических работ;
3.2.5. отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
3.3. Исполнитель обязан:
3.3.1. принять МТС по акту приема-передачи механического транспортного средства для обслуживания в согласованный с Потребителем срок (дату и время);
3.3.2. качественно оказать услуги в сроки, согласованные Сторонами в Заказе;
3.3.3. проинформировать по телефону и (или) электронной почте Потребителя при обнаружении недостатков в переданных Потребителем запасных частях и материалах, о неисправностях, не указанных в Заказе, и приостановить оказание услуг до получения указаний от Потребителя. При согласии Потребителя устранить этот дефект с отнесением затрат на устранение за счет Потребителя;
3.3.4. провести контроль качества оказанной услуги, комплектности (в соответствии с актом сдачи-приемки оказанных услуг) и технического состояния МТС. В случае, если технологией выполнения работ проведение проверки технического состояния МТС связано с выездом на дороги общего пользования, такие поездки могут осуществляться только с согласия Потребителя, что отражается в документе, подтверждающем Заказ;
3.3.5. своевременно информировать Потребителя об окончании оказания услуг устно, либо по телефону, либо на электронную почту, либо с использование мессенджеров (систем мгновенного обмена сообщениями);
3.3.6. передать МТС Потребителю по акту приема-передачи МТС.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. самостоятельно, без получения предварительного согласия Потребителя, привлекать соисполнителей для оказания услуг;
3.4.2. отказаться от использования материалов, предоставленных Потребителем, предупредив его об этом лично, по телефону или на электронную почту Потребителя либо с использование мессенджеров (систем мгновенного обмена сообщениями);
3.4.3. для проверки качества оказанных услуг с согласия Потребителя проводить технологическую поездку, в том числе с выездом на дороги общего пользования;
3.4.4. отступать от согласованного перечня услуг, а также приостановить предоставление услуг, если в процессе их проведения обнаружится скрытый дефект, неустранение которого затрудняет или делает невозможным предоставление услуг, а также может повлиять на качество предоставляемых услуг. При этом Исполнитель незамедлительно извещает о таком дефекте Потребителя устно или по телефону, или сообщением на электронную почту либо с использование мессенджеров (систем мгновенного обмена сообщениями) . В случае неполучения Исполнителем согласия Потребителя на устранение дефекта в течение 1 (одного) рабочего дня с момента уведомления, Исполнитель имеет право отказаться в одностороннем порядке от дальнейшего предоставления услуг, а Потребитель обязан оплатить весь объем предоставленных Исполнителем услуг до момента выявления скрытого дефекта;
3.4.5. в случае получения Исполнителем согласия Потребителя на устранение дефекта, стороны согласовывают оказание дополнительных услуг по устранению скрытых дефектов в Заказе, в котором устанавливается новый срок окончания оказания услуг и новая стоимость оказания услуг;
3.4.6. в случае выявления неисправностей, угрожающих безопасности движения механического транспортного средства, Исполнитель обязан проинформировать о них Потребителя либо лично, либо по телефону, либо по электронной почте, либо с использование мессенджеров (систем мгновенного обмена сообщениями) и, при наличии возможности, предложить устранить выявленные неисправности. При несогласии Потребителя с проведением работ по устранению неисправностей, угрожающих безопасности движения механического транспортного средства, либо невозможности в процессе обслуживания механического транспортного средства устранить указанные неисправности, Исполнитель при выдаче механического транспортного средства обязан в документе, подтверждающем факт оказания бытовой услуги по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств, произвести отметку: «Эксплуатация транспортного средства запрещается. Транспортное средство имеет неисправности, угрожающие безопасности движения»;
3.4.7. приостановить в одностороннем порядке оказание услуг Потребителю в случае отсутствия материалов, необходимых для оказания услуг, на срок, требующийся для их получения с обязательным уведомлением об этом Потребителя либо по телефону, либо на его электронную почту, либо с использованием мессенджеров (систем мгновенного обмена сообщениями). В данном случае срок оказания услуг продлевается на срок получения материалов, необходимых для оказания услуг автоматически, без составления отдельного документа, что не является нарушением согласованных сроков оказания услуг;
3.4.8. требовать от Потребителя своевременного получения МТС и оплаты оказанных услуг.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Оказание услуг Исполнителем осуществляется при личном обращении Потребителя в пункте оказания услуг или посредством предварительной записи на адрес электронной почты ooo.dasto@gmail.com или заполнения заявки на сайте Исполнителя https://dasto.by/ по форме согласно приложению 1 к настоящему договору. Исполнитель рассматривает обращение и согласовывает с Потребителем дату и время предъявления МТС для оказания услуги.
4.2. Исполнитель имеет право отказать Потребителю в случае: при личном обращении Потребителя - отсутствия документа удостоверяющего личность представителя Потребителя, или свидетельства о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь, либо свидетельства о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь (в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность), свидетельства о регистрации МТС, а также доверенности представителя Потребителя;
по техническим или технологическим причинам оказание услуги не представляется возможным;
отказа Потребителя внести обеспечительный платеж в размере стоимости необходимых материалов, отсутствующих у Исполнителя;
обращения Потребителя в состоянии алкогольного опьянения, либо состояния, вызванного потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;
материалы, переданные Потребителем для оказания бытовой услуги, недостаточны по количеству, непригодны или недоброкачественны, а также не предусмотрены технологией обслуживания и ремонта, разработанной изготовителем механического транспортного средства;
грубого обращения Потребителя с работниками Исполнителя и неуважительного отношения к ним (использование ненормативной лексики, оскорблений);
отказа Потребителя в предоставлении персональных данных, необходимых для внесения в программный комплекс Исполнителя (имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, место жительства);
превышения количества заявок, подлежащих исполнению в день обращения Потребителя.
5. Порядок заказа материалов
5.1. В случае отсутствия у Исполнителя необходимых материалов, Исполнитель производит, с согласия Потребителя, заказ на их поставку. О своем согласии Потребитель сообщает при личном обращении устно, или сообщением на электронную почту ooo.dasto@gmail.com, либо по телефону, либо с использование мессенджеров (систем мгновенного обмена сообщениями).
5.2. Условием выполнения Исполнителем заказа на материалы является уплата Потребителем обеспечительного платежа в размере 100% суммы стоимости заказываемых материалов.
5.3. Если Потребитель после оплаты Исполнителем заказанных материалов или поставки материалов надлежащего качества отказался от них, то сумма обеспечительного платежа Потребителю не возвращается.
5.4. Исполнитель уведомляет Потребителя о поставке материалов и о своей готовности приступить к оказанию услуг устно, либо по телефону, либо на электронную почту, либо с использование мессенджеров (систем мгновенного обмена сообщениями).
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость услуг указывается в акте сдачи-приемки оказанных услуг.
6.2. Оплата оказанных услуг производится непосредственно после подписания акта сдачи - приемки оказанных услуг Потребителем. До оплаты оказанных и принятых услуг Исполнитель имеет право удерживать МТС Потребителя.
6.3. Обеспечительный платеж, аванс, полученный Исполнителем, рассрочка и отсрочка оплаты оказанных услуг, в случаях, предусмотренных настоящим договором, является беспроцентным коммерческим займом согласно ст. 770 ГК РБ.
7. Гарантийные обязательства
7.1. Претензии, касающиеся комплектности и внешнего вида МТС, Потребитель должен письменно предъявить Исполнителю при получении МТС, указав их в акте приема-передаче МТС. При получении МТС Потребитель вправе проверить полноту и качество выполненных работ путем внешнего осмотра и опробования работы отдельных элементов МТС, а также за дополнительную плату произвести контрольно-диагностические работы для проверки технического состояния МТС.
7.2. Потребитель может предъявить претензии по качеству и объему оказанных услуг в течение следующих гарантийных сроков:
техническое обслуживание 20 дней или пробег не более 2000 км со дня приемки МТС Потребителем, в зависимости от того, какой из этих моментов наступит раньше;
ремонт в течение 30 дней или пробег не более 2000 км со дня приемки МТС Потребителем в зависимости от того, какой из этих моментов наступит раньше. Гарантийный срок исчисляется со дня подписания акта сдачи - приемки оказанных услуг Потребителем. При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков, которые не могли быть обнаружены при получении МТС, Потребитель обязан немедленно письменно сообщить о них Исполнителю и прекратить эксплуатацию МТС.
7.3. Гарантия не распространяется и претензии не принимаются в следующих случаях:
- при нарушении Потребителем правил эксплуатации МТС;
- при повреждении МТС в результате дорожно-транспортного происшествия;
- если был выполнен ремонт и/или обслуживание МТС в иных организациях в течение установленного настоящим договором гарантийного срока;
- если после наступления гарантийного случая Потребитель продолжил эксплуатацию МТС;
-в случае предъявления претензий по истечении установленного гарантийного срока.
7.4. При ремонте МТС, связанном с устранением дефекта в течение гарантийного срока, устанавливается новый гарантийный срок. За качество предоставленных Потребителем материалов, Исполнитель ответственности не несёт.
7.5. Сроки оказания услуг в случае наступления гарантийного случая, устанавливаются в новом Заказе и не являются нарушением сроков оказания услуг по первоначальному Заказу.
8. Ответственность сторон
8.1. За нарушение условий настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.2. За нарушение сроков оплаты оказанных услуг Потребитель уплачивает штрафную неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки . В случае если просрочка оплаты оказанных, принятых, но неоплаченных услуг составит более 60 календарных дней, то размер неустойки составит 0,15% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки.
9. Дополнительные условия
9.1. Договор вступает в силу с момента размещения его в пункте оказания услуг и (или) сети Интернет и действует до момента отзыва или изменения.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в договор в любой момент по своему усмотрению. Изменения и дополнения в договор вступают в силу с момента размещения в пункте оказания услуг и (или) сети Интернет. Потребитель обязуется самостоятельно отслеживать действующую редакцию договора на сайте Исполнителя или в пункте оказания услуг.
9.3. Отсутствие подписанного между Сторонами экземпляра договора на бумажном носителе с проставлением подписей сторон в случае акцепта оферты Покупателем не является основанием считать договор незаключенным.
9.4. Согласование Исполнителем с Потребителем условий, сроков и порядка проведения дополнительных работ, принятых заказов, условий поставки материалов, уведомление о поставке материалов и готовности приступить к оказанию услуг, окончании выполнения работ производится Исполнителем любым из перечисленных ниже способов:
письменно, посредством отправки почтового уведомления по адресу Потребителя;
письменно, посредством отправки электронного письма по e-mail Потребителя, (датой получения электронного письма, будет дата его отправки с электронной почты Исполнителя);
посредством телефонной связи, либо с использование мессенджеров (систем мгновенного обмена сообщениями).
9.5. Стороны договорились, что вся информация, полученная и переданная посредством электронной почты, с электронных адресов и на электронные адреса, указанные в настоящем договоре, является официальной перепиской между сторонами и имеет такую же юридическую силу, как и переписка на бумажных носителях, подписанных имеющими право подписи представителями сторон.
Реквизиты исполнителя
ООО «ДАСТО», Республика Беларусь, 220138, г. Минск, ул. Подлесная, 81, кабинет 7
Р/с BY28ALFA30122E93640010270000 в ЗАО «Альфа-Банк», адрес банка: г. Минск, ул. Сурганова, 43-47; код банка: ALFABY2X
УНП 193517013
Тел.: +375 (29) 660-65-60; e-mail: ooo.dasto@gmail.com
Приложения к договору (формы заявки, заказа, акта приёма-передачи и акта сдачи-приёмки) — в PDF-версии оферты.
